Ventanilla 2027
Ventanilla Social es la puerta oficial del DNP para consultar el RUI por cédula de forma gratis y sin registrarse. Esta guía independiente te explica, paso a paso, cómo hacer la consulta y cómo leer tus dos clasificaciones: RUI y Sisbén IV.
- Consulta gratuita
- Sin registro ni contraseña
- RUI y Sisbén IV en un solo resultado
Tu grupo del Sisbén puede ya no ser el único que cuenta, y entender la nueva consulta puede ser confuso. Esta guía explica cómo consultar el RUI en la Ventanilla Social, gratis y con tu documento, y cómo leer el resultado. Es una guía independiente. La consulta oficial se hace únicamente en la Ventanilla Social del DNP.
Respuesta Rapida: Entra a https://ventanillasocial.dnp.gov.co/, abre “Consulta RUI” en el menú superior, elige tu tipo de documento, escribe el número sin puntos ni espacios y pulsa “Consultar”. No necesitas registrarte, crear contraseña ni pagar. El resultado muestra dos clasificaciones, RUI y Sisbén IV, y más adelante te explicamos cómo leer cada una.
Como Consultar el RUI en la Ventanilla Social, Paso a Paso
Para hacer la consulta RUI por cédula solo necesitas tu número de documento y un celular o computador con internet.
Paso 1: Entra al Portal Oficial
Escribe directamente https://ventanillasocial.dnp.gov.co/ y revisa la dirección antes de continuar. Ten cuidado con páginas de apariencia similar y con enlaces enviados por WhatsApp. Esta guía nunca te pide tu número de documento ni una contraseña.
Paso 2: Pulsa “Consulta RUI”
La opción está en el menú superior. Al abrirla aparece una ventana llamada CONSULTA RUI. No confundas esta opción con “Iniciar Sesión”. Para la consulta pública no necesitas usuario ni contraseña.
Paso 3: Elige tu tipo de Documento
El portal permite cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, tarjeta de identidad, registro civil y Permiso de Protección Temporal (PPT). Los menores se consultan con su propio documento.
Paso 4: Escribe el Número sin puntos ni espacios
Tampoco uses guiones. Por ejemplo, si el documento aparece como 1.023.456.789, escribe 1023456789.
Paso 5: Completa la Validación de seguridad si aparece
El portal puede pedir esta comprobación antes de procesar la consulta.
Paso 6: Pulsa “Consultar”
Espera a que cargue el resultado. Si la página está lenta, evita actualizarla muchas veces seguidas. Puedes volver a intentarlo temprano en la mañana o durante la noche.
Paso 7: Lee las dos clasificaciones
El resultado muestra información del RUI y del Sisbén IV. Si necesitas conservar el documento, pulsa “Imprimir reporte” para descargar o imprimir el Reporte RUI en PDF.
Un detalle útil es que consultar RUI no requiere crear una cuenta. El Portal Ciudadano ofrece servicios adicionales, pero es una capa opcional.
Ya Consultaste: Como Leer tu Resultado (las Dos Tarjetas)
Una de las partes que más confunde de la Ventanilla Social RUI es el resultado. La pantalla muestra dos tarjetas, no una. Cada tarjeta corresponde a una clasificación distinta.
La primera tarjeta presenta tu clasificación RUI. Aparece como una letra y un número, por ejemplo C06. Es la clasificación construida por el Registro Universal de Ingresos.
La segunda tarjeta muestra tu clasificación del Sisbén IV, por ejemplo D4. En el portal, esta información corresponde al corte del 31 de julio de 2026 y tiene validez hasta el 31 de octubre de 2026.
Durante la transición, ambas pueden importar. Cada programa social define cómo adopta la clasificación del RUI y en qué momento lo hace. Por eso, encontrar dos grupos diferentes no significa por sí mismo que exista un error.
Que muestra el Reporte RUI y Que no Muestra
El Reporte RUI incluye tu clasificación del RUI, tu clasificación del Sisbén IV, datos personales, información general de salud y la fecha de la última actualización.
Hay dos cosas importantes que no aparecen. El reporte no muestra una cifra de tus ingresos y tampoco entrega una lista de programas sociales que ya tengas aprobados.
Esto ayuda a evitar una confusión común. El reporte permite conocer cómo aparece tu hogar en la consulta, pero no funciona como una carta automática de aprobación de subsidios.
El color de la tarjeta no significa nada
Las tarjetas pueden verse en colores como verde, naranja, azul o rojo. El color es solo diseño. Lo que debes leer es la letra y el número de tu clasificación.
La misma clasificación puede aparecer con una presentación visual diferente. El color no crea una categoría adicional ni cambia el significado del grupo.
Revisa la fecha de actualizacion
Mira también la fecha de última actualización que aparece en tu reporte. Si esa fecha es antigua, algunos cambios recientes de tu hogar pueden todavía no aparecer reflejados.
Este dato es especialmente útil antes de concluir que la información está equivocada.
Que significa “solo ingreso estimado”
Si el reporte indica que el hogar tiene solo ingreso estimado, significa que los registros disponibles del Estado sobre sus ingresos no están completos y el sistema realizó una estimación.
En este caso, la norma permite hacer una autodeclaración al menos una vez al año. Esa información es distinta de una cifra de ingreso dentro del Reporte RUI. El reporte público no muestra el valor de tus ingresos.
Que es la Ventanilla Social del DNP
La Ventanilla Social del DNP es la puerta en línea donde una persona puede consultar información que el Estado tiene sobre su hogar dentro del Registro Social de Hogares.
Desde allí puedes usar la consulta pública del RUI y descargar el Reporte RUI. También puedes revisar información relacionada con la oferta social. Con una cuenta del Portal Ciudadano se habilitan servicios adicionales que explicamos más adelante.
Según las cifras publicadas en el portal oficial del DNP, el sistema reúne información de 11,5 millones de hogares, cubre 1.103 municipios, integra a más de 28 entidades y relaciona información de más de 58 programas sociales.
La Ventanilla Social es administrada por el Departamento Nacional de Planeación, DNP.
Una diferencia útil es esta: la Ventanilla Social es la puerta que ve el ciudadano. Detrás de esa puerta están sistemas y fuentes de información diferentes, entre ellos el Registro Social de Hogares, el Sisbén y el Registro Universal de Ingresos.
Por eso, cuando alguien habla de Ventanilla Social, Ventanilla Social DNP o Ventanilla Social DNP RUI, puede estar hablando del portal de consulta, no necesariamente de una única base de datos.
Que es el RUI y Como Funciona
El RUI significa Registro Universal de Ingresos. Es un sistema que clasifica a los hogares usando registros administrativos, además de la información que ya existe en el Sisbén.
El RUI se construye dentro del Registro Social de Hogares, RSH. Para hacerlo, cruza información de más de 40 fuentes públicas.
Entre esas fuentes aparecen la DIAN, PILA, Registraduría, los ministerios de Salud y Educación y la información del Sisbén.
Esta combinación permite que la clasificación no dependa únicamente de una encuesta realizada en un momento específico. El sistema puede tomar en cuenta información administrativa que otras entidades ya tienen registrada.
Ingreso observado
Es el ingreso que puede identificarse directamente en los registros disponibles del Estado. Estos registros forman parte de la información usada para construir la clasificación.
Ingreso estimado
Es el ingreso que el sistema estima cuando trabaja con la información disponible sobre el hogar.
Si tu reporte indica que existe solo ingreso estimado, la norma permite realizar una autodeclaración al menos una vez al año.
Ingreso autodeclarado
Es la información de ingreso que la propia persona declara dentro de la ruta permitida por el sistema.
Esta forma de construir la clasificación explica por qué dos hogares que tenían el mismo grupo del Sisbén pueden terminar con clasificaciones RUI diferentes. Los registros administrativos de cada hogar pueden mostrar situaciones distintas.
También explica por qué un cambio en el RUI no modifica automáticamente tu grupo anterior del Sisbén. Son clasificaciones diferentes que conviven durante la transición.
RUI, Sisben IV y Registro Social de Hogares: en que se Diferencian
El RUI, el Sisbén IV y el Registro Social de Hogares están relacionados, pero no son lo mismo. Pensarlos como piezas diferentes ayuda a entender qué estás viendo en la Ventanilla Social.
| Pieza | Que es | Para que sirve |
| Registro Social de Hogares, RSH | La gran base de información de los hogares administrada por el DNP | Integra información proveniente de distintas fuentes |
| Sisbén IV | La encuesta y clasificación usada para focalización y que continúa como fuente de datos | Aporta información del hogar al sistema |
| RUI | La clasificación construida con registros administrativos dentro del RSH | Opera como instrumento principal de focalización desde el 1 de agosto de 2026 |
El Registro Social de Hogares reúne información. El Sisbén IV continúa aportando datos. El Registro Universal de Ingresos produce una clasificación usando registros administrativos y otras fuentes disponibles.
La Ventanilla Social es la puerta donde el ciudadano puede ver el resultado relacionado con estas piezas.
Más información sobre el sistema aquí [LINK: /registro-social-de-hogares/].
Grupos del RUI: A, B, C y D, Que Significa tu Clasificacion
Tu clasificación RUI combina una letra y un número. La letra identifica el grupo y el número corresponde al subgrupo.
Existen 51 subgrupos. Dentro de un mismo grupo, un número menor representa un hogar en una situación más desfavorable. El reporte puede usar dos cifras. Por ejemplo, C07 y C7 representan el mismo subgrupo.
| Grupo | Subgrupos | Clasificacion general |
| A | A1 a A5 | Pobreza extrema |
| B | B1 a B7 | Pobreza moderada |
| C | C1 a C18 | Vulnerabilidad |
| D | D1 a D21 | Ni pobre ni vulnerable |
Que significa tu grupo en la practica
En términos generales, los programas pueden focalizar primero a hogares ubicados en grupos más bajos. Sin embargo, tener determinado grupo no asigna automáticamente un programa social.
Cada programa define sus propios requisitos, su forma de usar la clasificación y su punto de corte.
Por eso, no conviene interpretar una letra o un número como una aprobación o rechazo automático.
Consulta la explicación de todos los grupos aquí [LINK: /que-es-el-rui/grupos-clasificacion/].
Por Que tu Grupo del RUI es Diferente al del Sisben (con Ejemplo)
Encontrar un grupo distinto en el RUI no significa por sí solo que exista un error. Tampoco es un castigo.
La clasificación del RUI no actualiza, corrige ni modifica la clasificación del Sisbén. Son mediciones diferentes y pueden mostrar resultados distintos durante la transición.
Una causa posible es el trabajo formal. Información relacionada con empleo o pagos puede aparecer en PILA o en registros de seguridad social y formar parte de los datos usados por el sistema.
Otra causa son los cambios en la composición del hogar. Una persona puede haberse ido, otra puede haber llegado o algún miembro puede haber empezado a recibir ingresos.
También pueden aparecer nuevos registros de ingresos, pensión o impuestos enviados por las entidades que producen esa información.
Ejemplo trabajado
Imagina un hogar que aparece como B4 en el Sisbén IV. Durante 2025, uno de sus integrantes consiguió un empleo formal.
Esa información laboral empieza a aparecer en los registros administrativos. Cuando se construye la nueva clasificación, el hogar aparece como C2 en el RUI.
Al hacer la consulta, la familia puede ver dos tarjetas. Una muestra RUI C2 y la otra conserva Sisbén IV B4.
Esto no significa que el RUI haya cambiado el registro antiguo del Sisbén. La familia está viendo dos clasificaciones construidas de manera distinta.
Durante la transición, tampoco puede concluir solo con esas dos letras que perdió o ganó un programa social. Cada programa decide cuándo y cómo usa la clasificación del RUI.
Este ejemplo también muestra por qué conviene revisar la fecha de actualización del Reporte RUI antes de presentar una inconformidad.
Si ninguna de estas causas coincide con tu situación, revisa la sección sobre datos incorrectos. Allí explicamos qué información corresponde al Sisbén, cuál viene de la Registraduría y cuál debe corregirse con la entidad que reportó ingresos, empleo o pensión.
Del Sisben al RUI: Fechas, Normas y el Estado Real de la Transicion
“El Sisbén no desaparece, evoluciona.” El RUI opera como instrumento principal de focalización desde el 1 de agosto de 2026, mientras el Sisbén continúa siendo una fuente de información. Las encuestas del Sisbén siguen gestionándose en los municipios.
| Fecha o norma | Que paso |
| Ley 2294 de 2023, artículo 70 | Creó el Registro Universal de Ingresos |
| Decreto 875 de 2024 | Reglamentó el RUI |
| Decreto 662 de 2026, 26 de junio | Estableció reglas para la transición |
| 31 de julio de 2026 | Corte de datos del Sisbén mostrado en el portal |
| 1 de agosto de 2026 | El RUI empezó a operar como instrumento principal |
| 31 de octubre de 2026 | Termina la protección de transición vigente para los hogares identificados por el Sisbén al corte |
Estado de la posible ampliacion
Existe una propuesta para ampliar la transición hasta el 31 de diciembre de 2027, pero al 28 de octubre de 2026 esa ampliación existe solo como proyecto de decreto.
El borrador fue publicado para comentarios durante septiembre y octubre de 2026. No está firmado y no es ley.
Por eso, mientras no exista un decreto firmado que cambie la regla, la fecha vigente continúa siendo el 31 de octubre de 2026.
Este detalle es importante porque presentar 2027 como una fecha ya aprobada puede llevar a decisiones basadas en una norma que todavía no existe.
Tu Sisben IV en la Ventanilla Social: Grupo, Encuesta y Certificado
El grupo del Sisbén IV aparece en la segunda tarjeta del resultado mostrado por la Ventanilla Social. Durante la transición, esa tarjeta convive con la nueva clasificación del RUI.
La encuesta del Sisbén sigue existiendo. Se puede solicitar en la oficina del Sisbén de tu municipio o desde una cuenta del Portal Ciudadano. La información de esa encuesta alimenta el Registro Social de Hogares.
Hay otra diferencia importante que evita muchos trámites equivocados.
| Documento | Que es |
| Reporte RUI | Documento generado desde la consulta en la Ventanilla Social. Incluye clasificación RUI, clasificación Sisbén IV, datos personales y fecha de actualización |
| Certificado del Sisbén | Documento propio del sistema del Sisbén. No es el Reporte RUI |
El Reporte RUI no reemplaza el certificado del Sisbén. Si una entidad te pide uno de estos documentos, revisa cuál nombre utiliza. Llevar el Reporte RUI cuando te solicitaron el certificado del Sisbén puede dejarte con un documento diferente al requerido.
También recuerda que el Reporte RUI no muestra cifras de ingresos ni confirma automáticamente que tengas derecho a un programa social.
Consulta sin Cuenta y Portal Ciudadano: Que Puedes Hacer en Cada Una
No necesitas registrarte para consultar tu clasificación. La Consulta RUI pública funciona sin cuenta. El Portal Ciudadano es una segunda capa opcional con más funciones.
| Funcion | Sin cuenta, Consulta RUI publica | Con cuenta, Portal Ciudadano |
| Consultar clasificación | Sí | Sí |
| Descargar Reporte RUI | Sí | Sí |
| Ver ficha completa del hogar | No | Sí |
| Actualizar datos de contacto y perfil | No | Sí |
| Postularse a programas y revisar oferta social en detalle | No | Sí |
| Solicitar una encuesta nueva del Sisbén | No | Sí, también puede pedirse en la oficina municipal |
| Necesita correo y contraseña | No | Sí |
Para crear una cuenta se usan tipo y número de documento, fecha de expedición, fecha de nacimiento y correo electrónico.
La activación llega al correo registrado. Después, el portal pide un código de verificación en cada inicio de sesión.
Como Registrarte en el Portal Ciudadano de la Ventanilla Social
Crear una cuenta no es necesario para consultar el RUI. Solo hace falta si quieres acceder a funciones adicionales, como la ficha completa del hogar, postulaciones o la solicitud de encuesta desde el portal.
Paso 1: Entra al portal oficial
Abre https://ventanillasocial.dnp.gov.co/ y busca el acceso al Portal Ciudadano mediante la opción de inicio de sesión o registro.
Paso 2: Escribe tus datos de identificación
Ingresa el tipo y número de documento, fecha de expedición y fecha de nacimiento tal como aparecen en tu documento.
Paso 3: Usa un correo tuyo y activo
La activación de la cuenta se envía a ese correo.
Paso 4: Abre el mensaje de activación
Sigue el enlace recibido y completa la creación de tu contraseña.
Paso 5: Inicia sesión
En cada ingreso, el portal solicita un código de verificación.
La diferencia práctica es sencilla. Para mirar tu clasificación y descargar el Reporte RUI, no necesitas pasar por estos pasos. El registro sirve para acceder a la capa adicional del Portal Ciudadano.
Iniciar Sesion en el Portal Ciudadano y Que Hacer si no Puedes Entrar
Cuando tu cuenta ya está activada, puedes iniciar sesión en el Portal Ciudadano. El sistema solicita tus datos de acceso y un código de verificación en cada ingreso.
Si el código no llega, revisa primero la carpeta de correo no deseado o spam. Espera unos minutos y solicita un código nuevo. No compartas ese código con otras personas.
Si olvidaste la contraseña, utiliza la opción de recuperación del portal. El proceso se realiza con el correo que registraste al crear la cuenta.
Si tus datos no coinciden, verifica especialmente la fecha de expedición y la fecha de nacimiento. Deben corresponder a los datos de tu documento.
Cuando el problema proviene de información de identidad, esa información debe corregirse en su fuente. Más adelante encontrarás una tabla que muestra dónde se corrige cada tipo de dato.
Como medida de seguridad, no entregues contraseñas ni códigos recibidos por correo a personas que te contacten por WhatsApp, llamadas o redes sociales.
El RUI te Da o te Quita Subsidios? La Respuesta Honesta
No. El RUI, por sí solo, no concede ni retira un beneficio social. El Decreto 875 de 2024 establece el RUI como una herramienta de clasificación.
Cada programa y cada entidad decide cómo utiliza esa clasificación. También define su propio calendario, requisitos y punto de corte.
Por eso, subir de grupo no significa perder un subsidio de inmediato. El efecto depende de las reglas que publique el programa correspondiente.
Un caso concreto ocurrió con Renta Ciudadana. Prosperidad Social pospuso el cuarto pago de 2026 mientras revisaba la clasificación del RUI.
Finalmente, el pago realizado en septiembre de 2026 utilizó cortes del Sisbén IV de mayo y julio de 2026.
Ese ejemplo muestra por qué no existe una única fecha en la que todos los programas cambien al mismo tiempo.
La mejor forma de saber qué ocurre con un beneficio específico es revisar los anuncios oficiales de la entidad que administra ese programa.
No tomes una cadena de WhatsApp, una publicación en redes o el grupo de otra persona como prueba de que tu beneficio cambió.
Como Saber a que Programas Sociales Puedes Acceder: la Oferta Social
La Ventanilla Social incluye información sobre la oferta social, es decir, programas del Estado relacionados con el perfil de los hogares.
El detalle completo puede revisarse desde una cuenta del Portal Ciudadano.
Hay una regla importante: aparecer en la oferta social no significa estar aprobado. Tener una clasificación baja tampoco garantiza por sí sola un cupo o beneficio.
Cada programa revisa sus propios requisitos y publica sus convocatorias y reglas.
En la práctica, puedes seguir tres pasos sencillos. Primero, consulta tu clasificación. Segundo, revisa la oferta social disponible desde tu cuenta. Tercero, verifica los anuncios oficiales publicados por la entidad responsable del programa que te interesa.
Evita también a los intermediarios que prometen asegurar un beneficio.
Las postulaciones son gratuitas y ninguna persona puede garantizar un cupo a cambio de dinero.
La clasificación sirve como parte de la información usada para focalizar. La decisión sobre cada programa depende de las condiciones establecidas por la entidad correspondiente.
Consultaste y No Aparece tu Clasificacion? Esto Significa
Si haces la consulta y no aparece tu clasificación, esto no significa automáticamente que tu hogar haya sido retirado del Registro Social de Hogares.
En general, significa que el sistema todavía no dispone de información suficiente en los registros administrativos o en el Sisbén para construir la clasificación.
Tampoco es un castigo.
La clasificación puede aparecer más adelante a medida que las fuentes y registros se actualicen.
Primero verifica que hayas escrito correctamente el tipo y número de documento.
Si tu hogar nunca tuvo encuesta del Sisbén o tu situación cambió de forma importante, puedes solicitar una encuesta en la oficina del Sisbén de tu municipio o desde tu cuenta del Portal Ciudadano.
Pedir una encuesta nueva no garantiza obtener un grupo más bajo. Su función es actualizar la información correspondiente.
Si la pagina no Carga o Esta lenta
Evita actualizar muchas veces seguidas. Puedes intentar la consulta temprano en la mañana o durante la noche, cuando haya menor demanda.
También puedes probar con otro navegador.
Si el problema continúa, la oficina del Sisbén de tu municipio puede orientarte de manera presencial.
Antes de iniciar un trámite por falta de clasificación, conviene separar dos problemas distintos: una cosa es que la página no cargue y otra es que la consulta funcione, pero no encuentre información suficiente para producir una clasificación.
Datos Incorrectos en tu Reporte: Donde se Corrige Cada Cosa
No todos los datos del Reporte RUI se corrigen en el mismo lugar. Identificar la fuente correcta evita empezar un trámite en una oficina que no puede modificar esa información.
| Que esta mal | Donde se corrige |
| Personas del hogar, dirección o respuestas de la encuesta | Oficina del Sisbén del municipio |
| Nombre, fecha de nacimiento o edad | La información viene de la Registraduría. Consulta allí cómo corregir el registro correspondiente |
| Ingresos, empleo o pensión | Entidad que reportó la información, como empleador, fondo de pensiones o registros de la DIAN |
| Teléfono o correo del Portal Ciudadano | Dentro de tu cuenta del Portal Ciudadano |
El DNP no edita directamente los registros de ingresos, empleo o pensión enviados por otras entidades.
Si estás inconforme con tu clasificación, la ruta indicada es la oficina del Sisbén de tu municipio, mediante actualización de información o solicitud de una nueva encuesta.
Ninguna oficina puede prometerte un grupo específico.
Como apoyo práctico, lleva tu Reporte RUI impreso. Así puedes mostrar exactamente qué información aparece en el sistema al momento de tu consulta.
Programas Sociales en la Transicion al RUI: Estado Actual
Cada programa adopta el RUI según su propio calendario. Por eso, una tabla de transición debe distinguir entre lo que una entidad ya publicó y lo que todavía no tiene un esquema anunciado oficialmente.
| Programa | Entidad | Que usa hoy | Hasta cuando |
| Renta Ciudadana | Prosperidad Social | El ciclo pagado en septiembre de 2026 utilizó cortes del Sisbén IV de mayo y julio de 2026 | El nuevo esquema con RUI debe ser anunciado por la entidad |
| Colombia Mayor | Entidad correspondiente | Sin esquema publicado todavía | Sin esquema publicado todavía |
| Devolución del IVA | Entidad correspondiente | Sin esquema publicado todavía | Sin esquema publicado todavía |
| Régimen subsidiado de salud | Entidad correspondiente | Sin esquema publicado todavía | Sin esquema publicado todavía |
| Vivienda | Entidad correspondiente | Sin esquema publicado todavía | Sin esquema publicado todavía |
La ausencia de un esquema publicado es información útil. Evita llenar los espacios con fechas tomadas de rumores, redes sociales o artículos que no provengan de la entidad responsable.
Antes de decidir que un programa ya cambió al RUI, busca su anuncio oficial.
Ultima revision de esta tabla: 28 de octubre de 2026.
Mitos y Estafas sobre el RUI: No Caigas
Mito: tener Nequi o Daviplata baja tu clasificación.
Verdad: el DNP ha indicado que los movimientos de estas billeteras no se usan actualmente para construir el RUI.
Mito: si tu edad o la de un familiar aparece mal, el DNP se la inventó.
Verdad: los datos de identidad provienen del cruce con la Registraduría. Si existe un error de nombre o fecha de nacimiento, la corrección debe hacerse en la fuente correspondiente.
Mito: la franja roja de una ficha antigua del Sisbén decide tu RUI.
Verdad: la clasificación RUI se construye usando registros administrativos y la información disponible del hogar. No depende únicamente de una marca antigua.
Mito: puedes pagarle a alguien para que baje tu grupo o haga la consulta más rápido.
Verdad: nadie puede cambiar tu clasificación a cambio de dinero. La consulta oficial del RUI es gratuita.
Mito: primero debes inscribirte mediante un enlace recibido por WhatsApp o Facebook.
Verdad: no necesitas registrarte para hacer la consulta pública. Escribe tú mismo ventanillasocial.dnp.gov.co y revisa la dirección letra por letra.
Una señal sencilla de alerta es que alguien te prometa un grupo específico. La clasificación no se compra y ningún intermediario puede garantizar un resultado.
Canales Oficiales de Atencion: Cuando la Guia no Basta
Si tu caso necesita atención directa de la institución, utiliza los canales oficiales del Departamento Nacional de Planeación. No necesitas recurrir a tramitadores.
Conmutador: (601) 381 5000.
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
Correo: [email protected]
PQRSD en línea: https://pqrsd.dnp.gov.co/index.php
Dirección: Calle 26 # 13-19, Bogotá.
Un dato importante evita llamar al lugar equivocado: la línea 018000 121 221 corresponde a la línea anticorrupción del DNP.
No es una línea general para resolver consultas sobre la clasificación del RUI. Algunos sitios la presentan de forma incorrecta como contacto general.
Cuando necesites orientación institucional, utiliza los canales anteriores.
Conclusion: Tu Clasificacion, Clara y sin Costo
Consultar el RUI es gratis y la consulta pública solo requiere tu documento. No necesitas crear una cuenta ni tener contraseña.
Cuando aparezca el resultado, revisa las dos tarjetas, una para el RUI y otra para el Sisbén IV. Recuerda también que una clasificación, por sí sola, no concede ni retira ningún subsidio.
Para consultar tu información, entra únicamente al portal oficial de la Ventanilla Social del DNP.
Esta guía independiente se actualiza cuando el DNP o las entidades responsables de los programas publican cambios oficiales.
Preguntas Frecuentes
1. Necesito registrarme o tener contrasena para consultar el RUI?
No. La Consulta RUI pública funciona sin cuenta, usuario ni contraseña. Entra al portal oficial, abre “Consulta RUI”, selecciona tu tipo de documento y escribe el número. La cuenta del Portal Ciudadano solo sirve para acceder a funciones adicionales.
2. Consultar el RUI tiene algun costo?
No. La consulta oficial es gratuita. Nadie puede cobrarte por obtener una clasificación diferente ni garantizarte un resultado. Haz la consulta directamente en la Ventanilla Social oficial del DNP.
3. Que documentos acepta la Consulta RUI?
El portal permite cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, tarjeta de identidad, registro civil y Permiso de Protección Temporal, PPT. Los menores también se consultan usando su propio documento.
4. Como descargo mi Reporte RUI en PDF?
Después de realizar la consulta y ver tu resultado, utiliza el botón “Imprimir reporte”. Esa opción permite imprimir o guardar el Reporte RUI en PDF con las clasificaciones y demás información mostrada.
5. Por que mi grupo del RUI es diferente a mi grupo del Sisben?
Porque son clasificaciones distintas. El RUI usa registros administrativos y datos del Sisbén. Cambios de empleo, composición del hogar, ingresos, pensiones o impuestos pueden hacer que el resultado sea diferente.
6. El color de mi tarjeta verde, naranja o azul significa algo?
No. Los colores de las tarjetas son parte del diseño. Para conocer tu clasificación debes mirar la letra y el número. El color no crea un grupo diferente ni cambia el significado de tu resultado.
7. Hasta cuando es valida mi clasificacion del Sisben IV?
Según la información vigente al 28 de octubre de 2026, la clasificación del Sisbén IV mostrada en la Ventanilla Social corresponde al corte del 31 de julio de 2026 y es válida hasta el 31 de octubre de 2026.
8. Si subi de grupo, pierdo mi subsidio de inmediato?
No necesariamente. El RUI no concede ni retira beneficios por sí solo. Cada programa publica sus reglas, fechas y forma de usar la clasificación. Un cambio de grupo no significa una pérdida automática del subsidio.
9. Puedo consultar la clasificacion de un familiar o de un menor de edad?
Los menores se consultan con su propio documento. El portal admite tarjeta de identidad y registro civil, además de los otros documentos indicados. Esta guía independiente no solicita ni recibe números de documento.
10. El RUI reemplaza al Sisben?
El RUI funciona como instrumento principal desde el 1 de agosto de 2026, pero el Sisbén continúa como fuente de información. Su encuesta sigue existiendo y sus datos alimentan el Registro Social de Hogares.
11. Que es el Registro Social de Hogares y que tiene que ver conmigo?
Es la base que integra información de los hogares. Dentro de ella se cruzan registros de distintas entidades y datos del Sisbén. El RUI se construye dentro de este sistema para producir la clasificación.
12. La Ventanilla Social y el Portal Ciudadano son lo mismo?
Están relacionados, pero no cumplen exactamente la misma función. La consulta pública permite revisar el RUI sin cuenta. El Portal Ciudadano requiere registro y ofrece funciones adicionales, como ficha completa, perfil, postulaciones y solicitudes de encuesta.
13. Que pasa despues del 31 de octubre de 2026 con la transicion?
Al 28 de octubre de 2026 existe un proyecto para ampliar la transición hasta diciembre de 2027, pero todavía es un borrador. No está firmado ni es ley. Cada programa también publica su propio esquema.
14. Tengo que volver a hacer la encuesta del Sisben para tener RUI?
No existe una regla en esta guía que obligue a repetir la encuesta para toda persona. El RUI usa información del Registro Social de Hogares. Si falta información o tu situación cambió, puedes solicitar una nueva encuesta.
15. Que hago si mi informacion esta incorrecta o desactualizada?
Depende del dato. La composición y encuesta se corrigen en el Sisbén municipal. Identidad viene de la Registraduría. Ingresos, empleo o pensión se corrigen con la entidad que los reportó.
16. Como se si un programa social ya esta usando el RUI?
Revisa los anuncios oficiales de la entidad que administra ese programa. Cada programa adopta el RUI en su propia fecha. Si no existe un esquema publicado oficialmente, no conviene asumir que el cambio ya ocurrió.
Fuentes Oficiales e Independencia
Este es un sitio informativo independiente. No pertenece al Gobierno de Colombia, al DNP ni al Sisbén, no emite resultados oficiales y no garantiza subsidios.
Fuentes utilizadas:
Portal oficial de la Ventanilla Social: ventanillasocial.dnp.gov.co
*Guía para la consulta del RUI en la Ventanilla Social*, DNP, versión 1.0, julio de 2026.
Ley 2294 de 2023.
Decreto 875 de 2024.
Decreto 662 de 2026.
Portal del DNP: dnp.gov.co.
Portal del Sisbén: sisben.gov.co.
Prosperidad Social: prosperidadsocial.gov.co.
Para atención institucional, utiliza los canales oficiales indicados en la sección anterior.